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代购店铺被扣48分,两天后申诉成功店铺恢复

发表于:2019-12-23 责任编辑:黄凌熙
2017年6月8日下午,淘宝卖家小A紧急联系到八戒知识产权电商侵权​申诉顾问小Zeng,小A告诉小Zeng,她的店铺被淘宝判定出售假冒商品,被判处店铺评分扣除48分,店铺也在第一时间被淘宝关闭,小A必须在3个工作日内对处罚结果做出应答。
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2017年6月8日下午,淘宝卖家小A紧急联系到八戒知识产权电商侵权申诉顾问小Zeng,小A告诉小Zeng,她的店铺被淘宝判定出售假冒商品,被判处店铺评分扣除48分,店铺也在第一时间被淘宝关闭,小A必须在3个工作日内对处罚结果做出应答。


所持店铺被扣除48分,一旦处罚成立意味着辛辛苦苦投入多年心血的店铺将被关闭,之前经营的口碑和行业影响力都付诸流水,一切都要重头再来。详细了解情况后,小Zeng发现小A的店铺竟然是被淘宝错判了。这是怎么回事呢?(瓜子板凳准备好,听我慢慢道来)

小A在淘宝已经开店8年,经营的是一家全球优质商品代购淘宝店,


依托于人肉代购渠道,主要销售的宝贝是各类大牌化妆品。在此次处罚中,淘宝小二根据商标标题,宝贝详情,宝贝图片等相关信息中单方面判断所售宝贝信息中包含非正品的描述,即仅仅通过信息层面判断得出小A出售假冒、盗版产品。而小A却是实实在在的人肉代购,却被莫名扣上售假卖假的帽子,精心打理的店铺也被突然关闭,心里窝了一团火,因此她向小Zeng寻求帮助希望能够帮助她进行申诉。


小Zeng在短时间内快速将小A的情况转告于八戒知识产权负责电商侵权申诉的专家老师,专家老师在一天时间内,多方面查阅和检索相关产品资料,撰写了一份专业而强有力的申诉材料,证实小A所售商品为正品。且根据“知识产权权利用尽”原则,小A购买其商品到国内销售,不需获得其授权,亦不构成侵权。


两天后,小A联系小Zeng,感谢他的帮助,淘宝撤销了对她的售假处罚,也没有任何店铺扣分,小A的代购店又重新正常地开始运营。


所以亲爱的淘宝卖家们,如果宝贝是正品,遇到淘宝知识产权侵权投诉,建议尽早提交凭证进行申诉哦!如果确实存在侵权行为,立即整改。不要因为一时大意疏忽而给店铺带来不可挽回的损失。  

如何避免因缺乏知识产权意识导致被投诉侵权呢?小编特从专家老师那里获取了两个通关秘籍:

秘籍1:未经许可不要在商品或店铺中乱用他人商标;

秘籍2:如实描述商品信息,不傍名牌、不恶意诋毁其他品牌产品;




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标签: 电商侵权

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