猪八戒网CEO朱明跃：薅用户羊毛的方式不可能有未来

本期对话嘉宾：朱明跃

朱明跃，猪八戒网CEO。猪八戒网是一家众包服务平台。2005年，朱明跃以外包的方式，发帖悬赏500元开发猪八戒网。最近，猪八戒网的估值达到120亿元。

朱明跃，自称“二师兄”的猪八戒网CEO。一些经学、哲学的书籍零散排放在其办公桌上，而他本人似乎也对创业的生死规律、节奏之道颇有感悟。

2005年，朱明跃以外包的方式，发帖悬赏500元开发猪八戒网。次年，众包服务平台猪八戒网步入商业运营。朱明跃戏称，彼时的创业可以叫无知者无畏。

猪八戒网共享的是人的智慧，把专业人士聚合到一个平台上，为中小微企业提供共享服务。

发展到今天，在朱明跃看来，这种有点像淘宝，随买随卖、集贸市场样的众包正面临无序带来平台的失控;而新阶段的众包平台会有点像天猫，买家的门槛要低，使无限的买家在平台上接受有限的、专业的卖家服务。

对于外界热炒的估值、上市，朱明跃认为，创业者不应为标签所累;估值过百亿，成为独角兽，乃至未来上市，都不是创业者真正追求的目标，是需要被踏平、甩在身后的一件事情。

“创业者不要被标签所累”

新京报：十年前你悬赏五百块钱做猪八戒网的网站，当时有想到在做怎样一件事儿吗?

朱明跃：我们看到了一个很大的机会，就是互联网和第三产业相结合，而且第三产业的发展未来一定会超过第二产业。如果做一个服务业交易平台的话，机会可能非常大。

但后来发现事情没有想象的那么简单。我们做的是非实物的品牌设计、网站程序开发，它交易的频次很低，而且非标准化。要做一个交易平台对这种非标、低频的商品进行规模化，难度非常之大，几乎是商业的死亡地带。所以现在回头去看这十年，当时可以叫无知者无畏。

新京报：去年完成26亿元融资后，猪八戒网的估值一跃过百亿，有成为独角兽的感觉吗?

朱明跃：很长一段时间，外界都过度关注估值、独角兽这些事情，外在的表象、喧嚣和标签之下，创业者本身有一种不可承受之重。

估值过百亿，成为独角兽，乃至未来上市，都不是创业者真正追求的目标，它只是一个里程碑，是需要被踏平、甩在身后的一件事情。作为一个创业者，要关注用户本身，而不要太被标签所累，为名所累。

新京报：听说猪八戒网要进军**，而**行业豪强林立，猪八戒网是随波逐流，还是有与众不同的玩法?

朱明跃：我们本质上不是做**，是为小微企业做服务的，如果小微企业需要这种服务，并且是一种普遍性需求的话就去做。小微企业有两个最大的痛点，其中之一是缺生意、缺订单、缺客户。另外一个痛点是，缺真正的**服务。

小微企业是爹妈不爱，亲戚也不爱。原因是对GDP和税收贡献太少，得不到政府的关注，政府也不知道怎么去面对，而没有固定资产做抵押，**机构也不知道如何为你服务。

资本嫌贫爱富，基本扮演收割机的角色，真需要钱的时候离你远去，要上市之前，它就来收割了。

没有资产、税收，没有风险投资，但小微企业在平台上有数据有交易，我们可以根据平台上的信用对它评价，提供贷款。猪八戒上的小微企业都是做服务的，小而散的轻资产，贷款之后扩充团队，我们可以通过派订单、派客户的方式，帮助还贷。

“薅用户羊毛的方式不可能有未来”

新京报：有人说，取消佣金是对传统众包模式一个致命的打击。

朱明跃：2014年我们的佣金占了收入的90%以上，在这种情况下取消佣金，无异于自宫。我们不是想打击行业里面的谁，打击的是自己。互联网是一个没有围墙的世界，你希望把用户圈养起来，用薅羊毛的方式是不可能有未来的，因此我们必须做出改变。

新京报：新进的创业者是否还有机会，需要克服哪些挑战?

朱明跃：众包这种模式不是寡头垄断市场，因为它本身不是一个行业，而是一种思维方式、组织方式。我认为后来的创业者都要充分运用互联网思维、技术，运用众包的方式去某一个领域创造，不存在说机会已经被寡头垄断。

新京报：众包领域还存在哪些问题?

朱明跃：众包是一种运转方式，是平台甚至社会的一种运转方式。原来的众包是传统外包的一种进化，要建立起一个平台，有点像淘宝，随买随卖，完全是一个集贸市场。

但发展到今天，这样一种无序会带来平台的失控。在失控的情况下，必须要修正和完善，买家的门槛还是要低，使无限的买家在平台上接受有限的、专业的卖家服务。

新阶段的众包平台会有点像天猫，用户可以随时来平台买服务，但商家要是卖服务的话，必须要达到品质、规则、管控、约束，包括整个用户体验的要求，这是一个有限的市场。

新京报：怎么看待众包平台既当裁判员又当运动员?

朱明跃：你说的是平台和自营的问题。做平台的还是以整合专业人士为企业服务，但在有些品类上，要想优化行业，优化品类交易的效率，必须把用户体验最好的方式、标准先建立起来。

众包平台要代表用户做出一个有效的标准，而不是屈服于行业供应商的潜规则。比如商标行业，它长期形成两大潜规则：第一个就是价格很高，低于2000元的不做;第二个是，注册在官方没通过，供应商不退款。企业注册商标，国内才收600、800块，收2000块太高了;而注册不通过，专业服务的人士应该为此负责任，应该退款。但把这两个标准交给传统行业的时候，他们不答应。不答应的话，平台就来做。

新京报：共享经济近些年成为创业风口，目前发展到何种阶段?

朱明跃：发展到今天，共享经济已经进入到一个新的阶段，从一个交易市场变成了一个社会的基础设施。在传统社会里面，我们把水、电、气等定义为基础设施，如果一座城市没有这些基础设施，我们就没办法生存。

那么在互联网时代，比如说交通出行问题，传统的基础设施仅仅是修好路、做好车，那就解决了吗?必须还要搭载上互联网时代的基础设施，就像uber、滴滴这样的共享平台，才使得整个交通出行得到真正解决，城市运转才更加正常，交通出行更加便利。

互联网时代的基础设施不一定是有形的道路、桥梁、建筑，它可能是无形的共享经济平台。所以我觉得包括社会、政府、资本，都应该对共享经济平台重新定义，互联网时代的基础设施应该引起足够高度的重视。

同题问答

新京报：2017年最看好哪项黑科技?

朱明跃：如果说2016年是VR元年的话，我相信2017年是VR爆发之年，不管是硬件层面，还是从内容到运用，我相信在2017年都会爆发。

新京报：如果从2017年开始创业，会做什么?为什么?

朱明跃：十年前创办猪八戒网，那叫无知者无畏，我们看到了一个趋势，结果就想去做这样一个平台。如果2017年从头开始创业，我绝对不会再做一个平台，因为做平台实在太难。

我愿意去开一个小小的空间，这个空间无法被定义，你可以叫他咖啡店，也可以叫它一个工作场所，或者叫他它一个社交场所。但是我觉得这样一个线下的空间，不仅在线下，而且要在线上，它也是这个世界的一个节点。

新京报：您所处的行业在2017年发生哪些变化和机会?

朱明跃：我所处的行业不是互联网行业，准确界定的话，我觉得是为中小微企业服务的行业。这个行业正在越来越贴近中小微企业的需求，这会是2017年的一个变化。行业正突破概念的束缚、资本的冲动，逐渐回归商业的本质。在2017年，我所处的行业如果用一个关键词来定义的话，叫回归，是一个回归之年。