猪八戒平台隐私保护政策

【ZBJ-XY-20210918版】猪八戒平台个人信息保护政策

本政策于2019年2月29日首次发布，2021年【9】月【07】日进行修订，正式生效时间为2021年【9】月【18】日。本政策近三年全部历史版本请点击阅览。

猪八戒平台个人信息保护政策

重要提示

猪八戒股份有限公司及其关联公司（以下称“猪八戒”）尊重并保护所有使用猪八戒平台（www.zbj.com）、猪八戒应用程序（App）、以及由猪八戒公司所有或运营的“猪八戒”相关平台服务的用户（以下称“您”）个人隐私与信息安全。鉴于此，猪八戒公司制定本《猪八戒平台个人信息保护政策》（以下称“本政策”）与您确认关于您在使用猪八戒公司提供的服务期间，猪八戒公司将收集、存储、使用、披露和保护您的个人信息的相关事宜。

本政策适用于猪八戒公司提供的所有产品和服务。您访问我方平台，使用我方平台提供的服务，及未设独立个人信息保护政策的我方平台网站、服务器、及/或登录相关客户端，均适用本政策。如我们及关联公司的产品或服务中使用了猪八戒公司提供的产品或服务（例如使用猪八戒平台账户登录）但未设独立个人信息保护政策的，则本政策同样适用于该部分产品或服务。我们及关联公司就其向您提供的产品或服务单独设立有个人信息保护政策的，则相应产品或服务适用相应个人信息保护政策。

猪八戒平台深知个人信息对您的重要性，并会尽全力保护您对自身的个人信息的安全可控。我们致力于维持您对我们的信任，保护您的个人信息，恪守合法、正当、必要和诚信的个人信息处理原则。同时，猪八戒平台承诺，采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。猪八戒公司特别提请未满18周岁的未成年人（特别是未满十四周岁的儿童）及其监护人的注意，我们已设置未成年人保护专门章节“我们如何保护未成年人的信息”，请您仔细阅读。

需要特别说明的是，本政策不适用于其他任何第三方向您提供的服务，第三方向您提供的服务适用其向您说明的个人信息保护政策。例如猪八戒平台上的知识工作者（以下也称“服务商”或“商家”）依托猪八戒平台向您提供服务时，您向知识工作者提供的个人信息不适用本政策。故我们在此善意提醒您，您在向知识工作者/服务商提供信息时，应保持合理警惕，谨慎提供您的个人信息。

在使用猪八戒公司提供的各项产品或服务前，请您务必仔细阅读并透彻理解本政策，特别是以粗体/粗体下划线标识的条款，您应重点阅读、确保充分理解。本政策经您自主自愿点击确认同意后具有合同效力，故请您谨慎阅读并遵照执行。

如对本政策内容或者对我们如何处理您的个人信息有任何疑问、意见或建议，您可通过本政策第十节提供的方式与我们联系。

本政策将帮助您了解以下内容：

一、本政策下的术语和定义

二、我们如何收集和使用您的个人信息

三、我们如何使用 Cookie 和同类技术

四、我们如何共享、转让、转移、公开披露您的个人信息

五、我们如何存储您的个人信息

六、我们如何保护您的个人信息安全

七、您如何管理您的信息

八、我们如何保护未成年人的信息

九、我们如何更新个人信息保护政策

十、您可以通过何种方式联系我们

十一、法律效力与协议管辖

一、定义

       1、我们的产品与/或服务：包括但不限于我们提供的软件、网站、服务以及包含的相关产品或服务功能。

       2、个人信息：指以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。

       3、敏感个人信息：一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、**账户、行踪轨迹等信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息。敏感个人信息在本政策中会进行加粗和下划线提示。

       4、匿名化处理：指个人信息经过处理无法识别特定自然人且不能复原的过程。        

       5、删除：指在实现日常业务功能所涉及的系统中去除个人信息的行为，使其保持不可被检索、访问的状态。

       6、猪八戒平台（“我们”）：指猪八戒平台（“www.zbj.com”）及猪八戒移动应用程序（App）。

7、关联公司：是指在现在、将来控制猪八戒股份有限公司、受猪八戒股份有限公司控制或与猪八戒股份有限公司处于共同控制下的公司、机构。猪八戒平台的经营者为猪八戒股份有限公司（注册地址：重庆市渝北区龙兴镇两江大道618号，常用办公地址：重庆市渝北区金开大道西段106号，联系电话：400-023-1111）。

二、我们如何收集和使用您的个人信息

根据相关法律法规要求， 我们将根据向您提供产品或服务基本功能所需，收集必要范围内的个人信息，如您拒绝提供，您可能无法正常使用我们的产品或服务；此外，您可以主动选择使用我们的产品或服务的附加功能并授权我们******，如您拒绝提供，仅可能无法为您提供该附加功能而不会影响您使用基本功能。此外，本政策所指必要范围个人信息是指消费侧用户个人信息，而不包括服务供给侧用户个人信息。

您理解并同意：

1、猪八戒平台属于集成多种功能的交易信息综合发布和企业服务平台。基于客户的多样化需求，我们致力于打造多样的产品和服务。因我们向您提供的产品和服务种类众多，且不同用户选择使用的具体产品/服务范围存在差异，基本/附加功能及收集使用的个人信息类型、范围等可能会有所区别，请您以具体的产品/服务功能为准；

2、我们如所有互联网企业一样持续努力改进我们的技术，随之我们可能会不时推出新的或优化后的功能，可能需要收集、使用新的个人信息或变更个人信息使用目的或方式。对此，我们将通过更新本政策、弹窗或者页面提示等方式另行向您说明对应信息的收集目的、范围及使用方式，并为您提供自主选择同意的机会，且在征得您明示同意后继续收集、使用。

 3、针对下述收集和使用个人信息的具体功能场景，如您拒绝提供该场景下我们所需的个人信息的，将可能导致您无法使用该功能或者影响您的使用效果，但不影响您使用猪八戒平台提供的其他功能或者服务。

（一） 我们仅会出于以下目的，收集和使用您的个人信息：

1、帮助您成为我们的用户

（1）账户注册与登录

我们为您提供基于用户账户的猪八戒平台服务。当您主动选择使用我们部分服务并根据页面引导注册成为猪八戒平台账户时，您可能需要向我们提供您的手机号码、短信验证码并设置密码。

您使用第三方平台账号（微信/微博/QQ账号）登录时，为了满足法律规定的网络实名制要求，在您使用发布、评论及其他要求实名认证的功能与服务前，我们将另行收集您的手机号码以完成实名认证。第三方平台将同步一部分信息给我们，如头像、昵称或ID。如您拒绝授权，您将无法通过第三方平台账号登录猪八戒平台，但这不影响其他产品和服务的正常使用。

（2）账户信息维护

您的初始账户名为猪八戒平台提供的默认昵称，您可以进入账号设置修改或补充您的昵称、头像、性别、生日、地址、邮箱、手机号码、简介以及您的身份验证信息，这些信息均属于您的“账户信息”。您补充的账户信息将有助于我们为您提供个性化的商品推荐和更优的服务体验，但如您不提供此类信息，不会影响您使用本产品其他相关服务。为保证交易辨识度，您的昵称、头像将公开显示。

（3）账号实名认证

根据部分法律法规要求（如《电子商务法》第二十七条规定的经营者真实信息登记核验义务），当我们需要对您进行实名认证以进一步确保交易安全的相关业务场景中，您可能需要向我们提供相应的个人身份信息（身份证或者营业执照、***）、生物识别特征（静态或动态的面部特征），我们将用于平台违规调查、依法配合司法机关取证或者其他经您明确单独授权使用的场景。请您知悉，在部分交易场景下或者基于您的服务提供商身份，提交您的上述信息是法律法规和维护交易安全环境所必要的个人信息。我们深知上述信息对您的重要性，因此我们将在采取严格的措施的前提下，对您基于实人认证所提交的个人信息进行人工审核对比，并承诺仅在维护交易安全的目的下进行内部存储和使用。

（4）附加会员服务

当您以服务商登录并且在猪八戒平台购买会员时，您可能需要向我们提供您的姓名、电话号码、开户银行、银行账户、联系地址、邮箱及您在猪八戒平台注册的店铺ID。如您为非自然人用户，您还可能需向我们提供您的公司/机构名称、税号、注册地址。我们收集这些信息以用于为您开具合法合规的增值税发票、提供的猪八戒平台店铺ID开通购买的会员服务、提供客服与售后服务。您所购买的猪八戒平台会员将记录在您提供的猪八戒平台店铺ID中，您的企业名称、个人昵称、LOGO、商标可能会在猪八戒线上平台、八戒工场社区进行宣传和展示。

2、为您发送必要的通知或者交易消息

为了向您进行必要的消息告知、身份验证安全验证，我们可能会向您收集一种或多种联系方式（电子邮箱、联系电话、传真号码、联系地址、账号站内信），并且可能会在运营过程中向您通过上述方式发送消息通知。

此外，为了便于您匹配企业服务交易机会、促成交易的达成，基于交易信息平台的商业实践，您同意我们可能将前述过程中收集的手机号码、电子邮箱，通过主动拨打电话、发送邮件的方式向您发送您可能感兴趣的广告、商业活动信息。但我们始终尊重您作为消费者的知情权和自主选择权，如您不愿接受该商业性信息，您可以通过手机短信、电子邮件中提供的退订方式选择退订，也可以根据本政策第十节提供的方式与猪八戒平台联系进行退订。

 3、为您提供商品或服务信息展示

为了向您提供商品或服务内容推荐展示功能，我们可能会收集以下信息。请注意，以下信息在去标识化处理后，属于无法识别特定自然人身份的信息。

（1）设备信息

我们可能会收集您所使用的设备信息（包括设备型号、操作系统版本、设备配置、MAC地址、唯一设备标识符、设备环境软硬件特征信息）、设备所在位置相关信息（包括您授权的GPS位置以及WLAN接入点、蓝牙和基站传感器信息）。

（2）服务记录

我们可能会通过日志方式（操作日志、服务日志）对您在猪八戒平台的操作进行记录、存储，包括浏览、点击查看、搜索查询、收藏、交易、售后、关注分享信息、发布信息，以及IP地址、浏览器类型、访问日期和时间。

我们收集这些信息是为了向您提供符合您需求的个性化服务展示，如您拒绝提供上述权限将可能导致您无法使用个性化服务展示功能。

4、为您提供搜索功能

当您使用搜索功能时，我们可能需要收集您的如下信息：搜索关键词、浏览记录及时间、搜索时间以及与其互动的次数。我们收集这些信息主要用于向您提供您所需要的内容和可能更感兴趣的服务，同时改进我们的商品和服务。

5、为您提供服务／广告推荐功能

为向您提供更便捷、更符合您个性化需求的信息展示、搜索及推送服务，我们可能会基于前述已经收集您的设备信息、位置信息、服务日志信息、搜索浏览信息提取您的偏好特征，并基于特征标签产出间接人群画像，用于平台交易信息内容展示、推送和可能的商业化广告。

6、为您提供信息查询／咨询功能

您在猪八戒产品的使用过程中，如需享受信息查询／咨询服务，需在服务提供页面提供您的需求内容与本人联系方式，由猪八戒平台服务顾问处理。我们收集这些信息是为了提供您所需要的信息查询、服务咨询、售前售后咨询内容。

7、帮助您完成下单及订单管理

为帮助您顺利完成交易、保障您的交易安全、查询订单信息、提供客服与售后服务，您在猪八戒平台下单时，需提供您的需求内容、本人联系方式、订单信息（包括交易名称、交易号、支付金额、交易时间），同时该订单支付页面中会展示您的交易名称、交易号以及您应支付的金额。若您未注册猪八戒平台账户，在您下单过程中，平台将自动为您注册猪八戒平台账户。

您可以通过您的后台查看“我的订单”，为便于您了解查询订单信息并对订单信息进行管理。当您在工具市场选择好对应的工具产品后，即可打开购买页面进行工具产品下单，下单成功并完成支付后，该工具产品购买成功。因工具产品均为线上产品，购买成功的产品会按照产品约定直接生效。您已知晓并同意，工具市场的产品在购买后会按照最初设定的产品约定进行生效。您所购买的工具产品均可以在“我的工具”页面查看该工具产品的购买记录，包括购买的工具名称、订购时间和到期时间。

8、为您提供沟通工具

当您在使用八戒IM功能以及隐私电话进行业务咨询、交易事项协商、做出任何类似承诺及履约行为时，我们可能会收集您沟通过程中产生的数据，包括沟通数据及行为数据，以及猪八戒平台向提供八戒IM以及隐私电话的第三方服务提供方间接收集的信息。

9、帮助您完成支付

当您在猪八戒平台下单后，您可以选择猪八戒平台的关联公司或与猪八戒平台合作的第三方支付机构（包括支付宝支付、微信支付及银联、网联等支付通道，以下称“支付机构”）所提供的支付服务。为了协助上述支付机构确认您的支付指令并完成支付，我们可能会将您的猪八戒平台订单号与交易金额信息在必要范围内与他们共享。请您知悉，此时上述信息的共享是必要的，如您拒绝可能无法完成交易订单的顺利支付。

10、为您提供交付产品及服务功能

如您以雇主身份使用猪八戒平台，当您下单并进入后续订单服务和交付环节时，为了帮助您顺利完成订单服务，我们可能会将您的个人姓名、猪八戒平台账号、订单需求信息与猪八戒平台服务商在达成订单服务目的的必要范围内共享，用于猪八戒平台服务商通过虚拟号码和您取得联系并沟通订单进展、交付事宜。

如您以服务商身份使用猪八戒平台，您在猪八戒平台上传的文件将会向交易对方（如雇主）进行展示，以便其与您顺利开展交易。请您知悉，猪八戒平台将会储存您上传的文件，如其中涉及部分个人信息的，您应当确保已经取得个人信息主体的同意。

11、为您提供客服及争议处理服务

为便于与您联系，尽快帮助您解决问题或记录相关问题的处理方案及结果，我们可能会需要收集如下个人信息：猪八戒平台账号，联系方式（包括电话号码、电子邮箱或您向我们主动提供的其他联系方式），您与我们或您与平台上合作商家或者其他方的沟通信息（包括文字/图片/音视频/通话记录），订单信息。

当您要求我们协助处理交易退款、交易纠纷、发票相关、资金往来、账号注销等，您有可能会在与我们的客服人员沟通时，提供上述信息外的其他信息。例如，为了确定您的身份，可能会需要您使用账号的认证手机来电，或者需要您提供认证手机的入网证明。我们收集这些信息是为了调查平台上发生的订单交易事实，帮助您解决问题，如您拒绝提供可能导致我们的客服无法为您快速地处理纠纷、提供客户服务。

12、为您提供评价功能

当您进行交易评价时，为了进行店铺卖家信用管理和维护平台交易秩序，我们会展示您的账号名称、账号头像、需求标题、需求成交价格、评价日期以及您的具体评价内容。我们也为您提供了匿名评价功能，您可勾选匿名评价选项，匿名您的账号名称。

当您自愿参与“评价猪八戒”问卷调查时，我们可能会收集您的账号ID信息、手机号码、QQ号和订单信息，您的信息我们将妥善保管仅作为与您联系沟通使用，而不会对外提供或公开披露。

13、简历投递服务

如您在使用猪八戒网招聘服务时，可以自行创建简历信息，设置您的头像、填写您的生日、年龄、工作经历（开始工作时间、公司名称、担任职务、在职时间段、工作内容描述）、教育经历（毕业学校、学历、在校时间段、在校经历描述）、联系方式（微信、手机号码、电子邮箱）、工作期望（期望城市、期望薪资、期望行业、期望岗位）等简历信息。则您授权猪八戒平台上相应服务的招聘企业或人员可以通过我们的简历数据库找到您的简历。您的个人信息（包括手机号、电子邮箱、微信号）在您没有主动或同意交换的情况下，不会展示给其他用户。

您可以在隐私设置中，设置在线简历信息隐藏，隐藏后招聘用户无法再浏览您的在线简历内容。请注意：若您主动查看某一职位并与该职位的公司招聘者沟通，您隐藏的在线简历将会对其可见（不包括任何联系方式）。

为了能够更好的为您提供求职服务，建议您如实填写简历信息，如因您自身填写的简历虚假问题引起的任何争议，您应自行承担。我们亦会对使用简历的招聘方进行资质审核，但请您知悉，我们仅能进行形式上的审核，如招聘企业与您联系面试，还请您再次审慎核实招聘企业的相关资质信息及企业实际运营情况。

14、为您提供安全保障

为了履行网络安全法定义务，保持猪八戒平台信息系统正常运转，基于反欺诈和反黑产合法目的，我们可能会收集您的浏览信息、订单信息、您常用的软件信息、设备信息（设备唯一标识符），来综合判断您的账号风险，并甄别利用平台进行的恶意操作（包括但不限于**、**、“薅羊毛”等）。同时可能会记录一些我们认为有风险的链接，我们也会收集访问流量以排查可能存在的风险。

15、调取设备权限为您提供其他服务

（1）基于位置信息的个性化推荐服务

我们可能会在您开启位置权限后访问获取您的位置信息（IP地址、GPS定位），用以为您提供更契合您需求的页面展示和产品服务（如向您展示该地区的服务），向您推荐精准的导购内容（比如向您推荐附近的商家）。

您可以通过关闭设备定位功能的方式，停止公司对您设备所在位置信息的收集。如您拒绝提供仅会使您无法使用该功能，但并不影响您正常使用产品或服务的其他功能。

（2）基于相机/摄像头的附加服务

当您使用发布动态、发布需求、发布服务或案例、实名认证、扫一扫业务功能时，我们可能需要获取您的相机／摄像头权限，并收集您提供的图文及视频内容信息。如您拒绝提供仅会使您无法使用该功能，但并不影响您正常使用产品与/或服务的其他功能。

（3）基于电话权限的应用内呼叫服务

当您是雇主时，当您需要在App内向服务提供商打电话；或者，当您是服务商时，当您在事先征得雇主同意并在App内向其拨打电话时，或当您有问题需要联系官方客服事，我们可能需要调用您的电话权限，以帮助您完成在应用内完成呼叫服务。如您拒绝提供仅会使您无法使用该功能，但并不影响您正常使用产品与/或服务的其他功能。