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揭秘八戒知识产权三大招:服务第一,专业保障,数据为王

发表于:2018-01-10 责任编辑:唐华利
在以低频、高专业度著称的知识产权服务领域,八戒知识产权(原“猪标局”)究竟是如何成为一匹黑马广受业内和客户关注?记者在同商标基础事业部总经理陈光跃,销售三部经理朱万莉、四部经理李俊等精英成员的攀谈中,逐渐解开了八戒知识产权成长背后的秘密。
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在以低频、高专业度著称的知识产权服务领域,八戒知识产权(原“猪标局”)究竟是如何成为一匹黑马广受业内和客户关注?记者在同商标基础事业部总经理陈光跃,销售三部经理朱万莉、四部经理李俊等精英成员的攀谈中,逐渐解开了八戒知识产权成长背后的秘密。


服务第一,服务第一,还是服务第一


作为一个定位中小微企业为宗旨的知识产权服务平台,核心自然落在了“服务”二字上。八戒知识产权的顾问团队从三个方面着手优化服务质量,提升客户体验。


八戒知识产权服务大厅


第一、全流程跟踪。从客户注册初期的业务咨询,专业问题答疑解惑,到中期资料准备,提交申请,进度实时跟踪,后期的知识产权保护策略,价值变现等,都有专业的顾问全程协同完成,为客户提供轻松便捷的服务体验;


第二、商标担保注册。行业首推的“不成功 退全款”免去了客户的后顾之忧,最大限度保障客户的权益;


第三、个性化服务。为不同需求和性质的客户提供精准的、个性化的解决方案,帮客户实现成本最小化,利益最大化。


在八戒知识产权(原“猪标局”),客户永远是第一位的,销售三部二组主管宿洲渝说,我们会从各个方向去满足客户的需求。上周,一位传统物流企业的老板找到我做了商标logo 的版权登记,但客户对互联网行业不熟悉,也不懂知识产权保护策略,拒绝进一步注册。宿洲渝耐心地给对方讲解商标防御注册的利害关系,最终用真诚的服务态度打动了客户,客户也意识到了保护的必要性,为其制定了系统的商标保护方案,签下4个全类注册订单,成交额近30万,还帮助客户成功从传统行业转型互联网,完成了产业升级。


专业技能过硬是一切的前提


八戒知识产权人深知专业技能是做好服务的基础,没有过硬的专业水平,便很难取得客户的信任。一脸稚嫩却身经百战的“海盗组”主管李时谦说道:我们凭借严格的管理机制和完善的培训体系,打造出了一支由资深知识产权从业者和专业顾问组成的服务团队;后台还有云数据作支撑,帮助进行风险评估,保证注册通过率,目前我们的商标初审核准率达到80%以上,是传统行业的两倍还多;另外,我们会定期组织专业技能培训,由资深人士担任培训导师,交流学习既强化专业素质,又能培养团队意识,铁军就是这样炼成的。李时谦一脸自信。


八戒知识产权的培训简直可以用极致来形容,曾获得2015年猪八戒网优秀员工、年度销冠的马斐打趣道,导师规定每个人必须全文背诵《商标法》,对商标注册、转让、案件等细则都了然于胸。说着他随口问旁边的同事“《商标法》第三十九条是什么?“,没想到后者竟对答如流。


记者从销售三部三组主管雷令那里了解到,八戒知识产权有一个不成文的传统,单日不挂单!即每天最少要成交一笔订单。雷令说,公司从来没有谁这样规定过,完全是销售团队自发的行为,如果白天没有单子,哪怕加班到深夜十一二点,也绝不会让自己挂零。这就是八戒知识产权销售团队专业性和责任感的体现。


平台大数据助八戒知识产权一飞冲天


八戒知识产权(原“猪标局”)是猪八戒网“数据海洋+钻井”平台战略下的第一个成果,之所以能取得如此巨大的成功,很大程度上要归功于猪八戒网平台沉淀的大数据。猪八戒网汇聚了500万家中外雇主,1000万家服务商,其中大多数是中小微企业,正好契合八戒知识产权为中小微企业服务的初衷。


销售四部经理李俊说,没有猪八戒网平台提供的海量数据,我们很难在短时间内就取得如此大的成长。除了雄厚的资金支持和精准地引流,八戒知识产权还具有其他知识产权代理平台难以企及的优势,那就是猪八戒网平台带来的信任感。我们都知道,顾问其实是一个非常容易受委屈的职业,尤其我们的团队还有很多年轻的妹子,你把电话打过去,一般人都有抗拒感,不想继续跟你聊下去?但我们却从来没有遇到过这样的问题,客户知道百亿估值的猪八戒网,对我们也多了一份信任,这让我们的工作很容易展开。


商标基础事业部四部经理李俊


服务、专业、平台数据,这些是八戒知识产权(原“猪标局”)能做到快速成长的理论指导。商标基础事业部总经理陈光跃总结道,真正去实践的是八戒知识产权销售团队的六百个年轻人。他们中绝大多数都是90后,有激情,有梦想,敢拼敢打,选择了八戒知识产权来实现人生价值。事实上,他们也做到了。现销售三部经理朱万莉是闻名全国的“海盗”组的原主管,马斐、李时谦(现主管)、雷令等等精英都是她的组员,如今他们都已获得晋升,并拿下了2015年猪八戒网CEO年终大奖,现销售四部经理李俊从2014年4月入职,创下个人签到16万+的部门单次最大金额记录,获得了八戒季度英雄表彰。这样的例子还有太多。


现商标基础事业部三部经理朱万莉带领的“海盗”组成员


虽然他们中有些人才走出校门步入职场,仅一年的时间,很多人已经靠自己的努力买房买车了,陈光跃欣慰地说。既帮助公司创造了效益,个人价值也得到了实现。这也是猪八戒网一贯的经营理念:创造商业价值、成就员工价值、贡献社会价值。


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标签: 商标